Curso Secretariado Virtual o Digital

Temario: Curso de Secretariado Virtual o Digital

Certificación: OTEC / Institución Académica Reconocida.

Módulo 1: Introducción al Secretariado Virtual
1. ¿Qué es un secretario/a virtual?
– Diferencias entre secretariado tradicional y virtual.
– Tendencias del trabajo remoto y su impacto en el secretariado.
2. Perfil profesional del secretario/a virtual:
– Competencias digitales.
– Ética y profesionalismo en entornos virtuales.

Módulo 2: Herramientas Digitales para el Secretariado Virtual
1. Gestión de la comunicación virtual:
– Uso profesional de plataformas como Zoom, Microsoft Teams y Google Meet.
– Manejo de correos electrónicos (Gmail, Outlook) y chat corporativo (Slack, WhatsApp Business).
2. Organización y productividad:
– Herramientas para gestión de tareas: Trello, Asana, Monday.
– Agendas y calendarios virtuales: Google Calendar y Outlook.
3. Gestión de archivos en la nube:
– Uso de Google Drive, OneDrive, Dropbox.
– Seguridad y respaldo de datos.

Módulo 3: Técnicas de Organización y Gestión Remota
1. Manejo de agendas y citas virtuales:
– Coordinación de reuniones y eventos online.
– Sincronización de horarios en diferentes zonas horarias.
2. Gestión documental digital:
– Digitalización y organización de documentos.
– Software para firmas electrónicas y gestión de contratos.
3. Seguimiento de proyectos:
– Uso de indicadores clave de desempeño (KPI) en tareas remotas.
– Comunicación y reportes de progreso efectivos.

Módulo 4: Habilidades de Comunicación en Entornos Virtuales
1. Comunicación efectiva en el entorno digital:
– Redacción profesional de correos electrónicos y mensajes.
– Etiqueta en reuniones virtuales y videollamadas.
2. Atención al cliente remoto:
– Resolución de problemas y manejo de quejas online.
– Uso de CRM (Customer Relationship Management) para gestión de clientes.
3. Construcción de relaciones laborales virtuales:
– Networking en línea.
– Estrategias para mantener la confianza y la colaboración a distancia.

Módulo 5: Marketing Digital y Redes Sociales para Secretarios/as Virtuales
1. Introducción al marketing digital:
– Fundamentos de posicionamiento online.
– Estrategias de branding personal y corporativo.
2. Gestión de redes sociales:
– Herramientas como Hootsuite, Buffer o Canva para publicaciones.
– Manejo profesional de redes sociales empresariales.
3. Atención al cliente en redes sociales:
– Técnicas de respuesta ágil y manejo de crisis.

Módulo 6: Gestión Financiera y Facturación Electrónica
1. Manejo de presupuestos básicos:
– Control de gastos e ingresos.
– Uso de hojas de cálculo para reportes financieros.
2. Facturación electrónica:
– Software para emitir facturas: Facturador Mipyme, QuickBooks, etc.
– Gestión de pagos y cobranzas en línea.

Módulo 7: Emprendimiento y Marca Personal como Secretario/a Virtual
1. Cómo iniciar como secretario/a virtual independiente:
– Creación de una propuesta de valor.
– Identificación de nichos de mercado.
2. Construcción de tu marca personal:
– Desarrollo de un perfil profesional en plataformas como LinkedIn.
– Estrategias de marketing personal.
3. Captación de clientes:
– Uso de plataformas de trabajo freelance (Upwork, Fiverr).
– Creación de un portafolio digital.

Módulo 8: Proyecto Final
1. Desarrollo de un caso práctico:
– Simulación de un día de trabajo como secretario/a virtual.
– Gestión de agenda, comunicaciones y documentos en un entorno ficticio.
2. Entrega de un plan de trabajo digital:
– Elaboración de un informe con todas las herramientas y estrategias aprendidas.

Competencias al Finalizar el Curso
– Gestionar tareas administrativas de manera completamente remota.
– Manejar herramientas digitales para organización, comunicación y productividad.
– Representar profesionalmente a una empresa en entornos virtuales.
– Iniciar un negocio independiente como secretario/a virtual.