Curso Secretariado en Protocolo y Relaciones Públicas

Temario: Curso de Secretariado en Protocolo y Relaciones Públicas

Certificación: OTEC / Institución Académica Reconocida.

Módulo 1: Introducción al Secretariado en Protocolo y Relaciones Públicas
1. Conceptos básicos:
– ¿Qué es el protocolo?
– Importancia de las relaciones públicas (RRPP) en las organizaciones.
2. Rol del secretario/a en protocolo y RRPP:
– Competencias profesionales clave.
– Ética y confidencialidad en el ejercicio profesional.

Módulo 2: Protocolo Empresarial y Social
1. Normas de protocolo empresarial:
– Presentaciones y saludos formales.
– Precedencia y jerarquías en eventos corporativos.
2. Etiqueta profesional:
– Vestimenta y presencia en el entorno laboral.
– Uso adecuado del lenguaje verbal y no verbal.
3. Protocolo social:
– Organización de eventos sociales.
– Manejo de invitados VIP.

Módulo 3: Organización de Eventos Corporativos
1. Tipos de eventos corporativos:
– Reuniones, seminarios, lanzamientos de productos, y más.
2. Planificación de eventos:
– Cronogramas, presupuestos y logística.
3. Manejo de imprevistos y resolución de problemas:
– Gestión de crisis durante eventos.
4. Herramientas tecnológicas para la organización de eventos:
– Uso de plataformas digitales y software de gestión.

Módulo 4: Comunicación y Relaciones Públicas
1. Comunicación efectiva:
– Técnicas de oratoria y persuasión.
– Redacción profesional de correos y documentos oficiales.
2. Manejo de relaciones públicas internas y externas:
– Estrategias para fortalecer la imagen institucional.
– Gestión de clientes, proveedores y stakeholders.
3. Atención al cliente y resolución de conflictos:
– Técnicas de negociación y manejo de quejas.

Módulo 5: Imagen Corporativa y Protocolo Internacional
1. Construcción de una imagen corporativa profesional:
– Importancia de la coherencia en la imagen de la empresa.
– Protocolos de identidad visual.
2. Protocolo internacional:
– Diferencias culturales en el trato profesional.
– Normas de etiqueta en países clave.

Módulo 6: Gestión Tecnológica y Herramientas Modernas
1. Software y plataformas de gestión:
– Aplicaciones para la planificación de eventos.
– Manejo de bases de datos de contactos.
2. Uso de redes sociales en RRPP:
– Estrategias para fortalecer la presencia online de la empresa.
– Manejo de crisis en redes sociales.

Módulo 7: Evaluación y Proyecto Final
1. Examen teórico:
– Evaluación de conocimientos adquiridos.
2. Proyecto final:
– Simulación de un evento corporativo: desde la planificación hasta la ejecución.
– Creación de un manual básico de protocolo para una organización.

Materiales Incluidos
– Manual de Protocolo y RRPP en formato digital.
– Plantillas para organización de eventos y planificación.
– Acceso a webinars y recursos adicionales.

Competencias al Finalizar el Curso
– Organizar eventos corporativos y sociales siguiendo normas de protocolo.
– Representar profesionalmente la imagen de una empresa.
– Gestionar relaciones internas y externas con ética y eficacia.
– Adaptarse a contextos culturales y empresariales internacionales.